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如何应对第一次邮件索要所有产品价格单的客人

询盘来源国家:澳大利亚

产品行业:LED 蜡烛

买家询盘:

Hi mandy, My name is Michael Barnett from Melbourne Australia, post code 3162 I have a successful business where I supply restaurants, cafes and wedding venues LED candles and I would like you to email me your best and cheapest price list of your completed led candle range from wax to tea lights. MOQ depends on your prices. I want to be a very good loyal customer of yours so please email me your best cheapest prices Regards, Michael

供应商回盘:

Dear​ ​ Barnett​ ​ ,

​​ ​ Good day and thank you for your kind inquiry.

​ ​ ​ I am Joker from Heshan Hongshun Lighting Co., Ltd​ ,and​ ​ I'm glad to serve you,because you are so professional,we have sold many products ,you are interested in ,to many successfui merchants like you.Frankly speaking,it is very suitable for restaurants​ ,cafes and​ some other similar place.

​ Our MOQ is 1000 pieces per order,but If you can order quickly or your requirements is not very little,I assure you that I can try my best to persuade my boss to offer the price you want.Because I am sure you will be very good loyal customer .

​ ​ Sincereiy Joker

基于该询盘的具体问题(客户困惑点):

1.该客户第一次发邮件就索要所有产品价格单,针对这种情况应该如何应对。 2.客户表示MOQ基于我们的价格,对于这种理论如何应对。 3.如何判断这个客户的价值。

专家点评:

1.信函开头我看到你答复用的是客人的姓,但是客人的结尾用的是Michael,虽然是一个小细节,但是如果你能观察细致,自然会迎合客人心里,客人可能收到信函可能会更舒适。仅为个人观点,供参考。

2.信函的开头应简短介绍你们公司或者你个人,因为从客人发函来看对方已经对你们公司有所了解,他更希望获取贵司提供的产品信息或者价格方面的信息。从你答复的信函来看,好像没有提供给客人这方面资料。

3.对于客人所提及他们是非常专业的购买商以及销售商,在我们没有完全了解他之前,最好信函回复谨慎。不应在回盘中尽早暴露自己很殷切得到订单的愿望而托盘而出告诉客人你有能力从老板处得到更好的价格给客人,这种情况往往给客人造成一种反象心里,1)要么你们的产品质量不好 2)要么你们报的价格第一次就非常高 3)即便生意做成,客人今后会动不动向你讨价还价,这种情况会让你今后与客人之间的生意合作很被动。

你提出的3个问题答复如下:

1.该客户第一次发邮件就索要所有产品价格单,针对这种情况应该如何应对。

目前很多客人都有这种情况,这种客人要么是对产品不是很了解想收集资料,要么是公司的一些新人员,对具体工作如何操作流程不是很懂。或者是其他某种情况...这时候我们需要通过客人提供的公司资料比如有公司网址或者其他方面可供参考的去了解一下对方是否如客人所言。如果没有这方面的资料供你参考。可以这样处理:1)整理你们公司几款或者多款非常有影响力或者权项产品提供产品的详细资料给对方,但是不提供价格,避免客人提供这些资料给其他供应商,进而给你们造成更多的竞争者。提供这些图片等资料让客人选择给意见等,这样根据客人的答复可以推断出对方是否有如他们所提到的专业的购买商。2)提供部分产品并附带报价,告知客人仅供参考并询问客人对我们产品的具体意见与看法。

2.客户表示MOQ基于我们的价格,对于这种理论如何应对。

对于MOQ要根据公司产品生产成本界定,看到你告知客人MOQ1000PCS。对于客人MOQ基于报价问题,可根据公司的具体产品盈利情况应答,如你已告知工厂的最低MOQ已经是1000个了,那也就意味着你已经反被动为主动了,所以不要过于在意客人提出的这个悬念。

3.如何判断这个客户的价值。

这个客人的价值第一次是比较难判断出来,因为客人书写信函是贸易商,做生意有时候不要过于纠结客人是大是小,如果总是抱着这种心理服务客人,就会束缚自己的思想与拓展,有些客人刚开始是很小,但是如果双方配合很好,生意也是可做大的。所以不用纠结这个问题。

以上仅是个人看法,难免有不妥之处,但是提取精华吸收养分即可,希望能帮到你。